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7-Eleven和transcosmos聯合啟動多語種的“店鋪支持服務”

發布時間:2016-08-31

9月1日起實施,服務覆蓋日本國內所有的18,860家7-Eleven店

 

         日本7-Eleven株式會社(以下簡稱 7-Eleven;總裁:古屋一樹)和transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱 transcosmos;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝),自2016年9月1日起向日本國內的7-Eleven加盟店提供多語種的“店鋪支持服務※1”。


         7-Eleven提供各種不同的商品和服務,為了更好的為店員和客戶提供各類咨詢服務※2,自2011年11月開始就已經采用了transcosmos的服務機制提供“店鋪支持服務”。


         由于國外游客和旅居日本的人數至2020年都將保持持續增長,因此7-Eleven和transcosmos兩家公司繼續合作推出了英語和中文的服務,作為7-Eleven店鋪支持計劃的一部分。


※1運營公司能夠憑借專業的知識,提供從設立專門的聯絡中心到對應到店咨詢等關于店鋪運營的全線支持。

※2為客戶提供關于收銀機和多功能復印機的操作方法、POSA/PIN卡、支付方式和商品的咨詢服務,及全渠道服務。


■ 服務概要:

服務覆蓋:日本國內所有的7-Eleven店鋪 (至2016年7月底,共18,860家店)

服務時間:9:00~21:00       

※如有必要,今后或可延長服務時間。目前日語支持是7x24小時服務。

服務語言:英語和中文       

※如有必要,今后或可擴展其他服務語言。

服務說明圖:


               

 

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。


■ 關于transcosmos集團

         transcosmos自1966年創業以來,致力于融合優秀的“人”及新型的“技術”能力,通過提供高品質和高價值的服務,助力企業客戶強化企業競爭力。目前,transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界28個國家的162家分支機構的精細化運營,提供給企業客戶兩大類服務——削減成本的支持服務(包括客戶聯絡中心、人事/財務/辦公后臺、訂單處理/SCM、系統開發/運營等支持服務),和擴大營收的支持服務(包括大數據分析、互聯網推廣、網站搭建/運營、智能手機/社交媒體應用、電話營銷等支持服務)。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球45個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內提供高品質的BPO服務,旨在成為企業客戶的“Global  BPO Partner”。


transcosmos集團官網:     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官網:  http://www.dpvpxv.tw


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